スポット保守サービスには「スポット修理サービス」と「 クリーニング・点検サービス」があります。
本サービスは都度（スポット）、有償でご提供させて頂く、サービスとなります。
1. スポット修理サービス
無償保証期間終了後、「年間契約保守サービス」を締結していないお客様に修理を有償で提供するサービスです。
修理ご依頼機を弊社にお送り頂き、故障個所・部位を確認し、修理見積書を提出させて頂きます。
修理は、ご注文書を頂き次第、始めさせて頂きます。
尚、見積提出後、修理をされない場合は、調査費用を頂くことになります。
修理ご依頼機が弊社に到着した時点で、本スポット有償サービスが開始されたことになります。
送料は送り元負担と致します。但し、上表小計が3万円未満の場合は弊社より当該機ご返却の際の送料をご負担頂きます。
詳細についてはお問い合わせ下さい。
2. クリーニング・点検サービス
プリンタの分解クリーニングと点検を行うサービスです。
正常に稼働しているプリンターを対象にしております。繁忙期に向けて、クリーニング、点検をご希望のお客様向けのサービスです。
分解内部クリーニング、PrintHeadクリーニング、ローラクリーニング、センサーキャリブレーション、微調整などを行います。
弊社での状態確認で部品交換が必要な場合は原則、「スポット修理サービス」依頼に切替させて頂きます。
送料は送り元負担と致します。但し、上表小計が3万円未満の場合は弊社より当該機ご返却の際の送料をご負担頂きます。
尚、クリーニング・点検サービスは弊社にご依頼機が到着し、弊社が受取を完了した時点から料金が発生します。
詳細についてはお問い合わせ下さい。
2.年間契約保守サービス
年間契約保守サービスには「年間契約修理サービス」と「年間契約代替機サービス」があります。
「保守サービス契約書」を締結させて頂きます。
サービス内容は弊社「保守サービス条項」に基づきご提供させて頂きます。
詳細についてはお問い合わせ下さい。
（１）年間契約修理サービス
無償保証期間終了後、「保守サービス契約書」を締結させて頂き、提供させて頂く修理サービスです。
契約開始日は対象機の無償保証期間満了日の翌日となります。中途期間契約の場合は、契約開始日は遡って頂きます。
契約締結可能期間があります。契約は対象機の弊社出荷年月日より起算し5ヶ年を超えないことが原則です。
修理はセンドバック修理と致します。
修理機の送料は双方元払いとなります。
詳細についてはお問い合わせ下さい。
（２）年間契約代替機サービス
プリンタの修理期間中、代替機をご提供するサービスで別途「代替機サービス契約」を締結してしていただきます。
但し、製品の機種によっては受けられない場合があります。
代替機は同型機の代替機が準備できない場合は同等機能を果たす機種に入れ替えさせて頂く場合があります。
代替機は、サービスコール受付日を除き、2営業日以内に発送します。
受付時間は9時～1７時とし、受付時間外にいただいたサービス依頼は、翌営業日に対応します。
代替機の返却はお客様が修理完了機を受取った日を除き、2営業日以内に弊社へ返却発送していただきます。
代替機サービス有効期間は１年間です。
本サービスは年間契約修理サービスと同時加入が原則です。但し、無償保証期間中は「年間契約代替機サービス」のみの契約が可能です。
詳細についてはお問い合わせ下さい。
３．貸出機サービス
「年間契約代替機サービス」を締結していないお客様で修理期間中に貸出機を有償で提供するサービスです。
貸出機サービス料金と修理実費をいただきます。
詳細についてはお問い合わせ下さい。
４．設置サービス
ご指定の場所にサービス員を派遣し、お客様の代わりに製品の開梱からカードプリンターの設置、 ソフトウェアのインストール、 カードデザイン作成、オプション類の取り付け、基本動作確認までを行うサービスメニューです。
１．設置サービス内容
プリンタインストール：プリンタドライバをＰＣにインストールします
ソフトウェアインストール：ＩＤカード発行ソフトをＰＣにインストールします。
（注）IDカード発行ソフトとは、弊社取扱い製品QuickPro/LiteとIDFormⅢシリーズを言います。
２．データベース作成
IDカード発行ソフトが必要とする外部リンクデータを作成します。
外部リンクデータのファイル形式はxlsまたはmdbとなります。
データベースのデータ項目は予めご用意ください。
３．アップグレードインストール
プリンター導入後にオプションなどを追加インストールします
但し、機種により、アップグレードサービスを提供できないこともあります。
尚、上記項目の中から設置サービスをお選びすることも出来ます。
●設置作業の前提条件
指定の場所にプリンタが置いてある必要があります。
ネットワーク設定を行う場合は、お客様のネットワーク環境が構築されていること、 事前にネットワークの情報をお知らせいただく必要があります。
製品の外装箱・梱包材等の回収は行っておりません。
詳細についてはお問い合わせ下さい。
5.カード/リボン廃棄サービス
現在工事中
