よくある質問｜カードプリンタの事なら幸和システム株式会社

よくある質問

対象：プリンターの購入を検討されているお客様

対象：プリンター購入後のお客様

・クリーニングの仕方について教えてください。
・文字がかすれる。色が薄い。
・印刷されたカードに汚れが入る。
・カードが吸い込まれていかない。２枚のカードを同時に吸いこまれてしまう。
・カードがプリンター内部で詰まってしまいました。
・リボンが切れました。
・使用済みのインクリボンの処理方法を教えて下さい
・夢ぷりんと15で扱える写真画像データファイルの形式は何ですか？
・IDFormⅢ、WMで扱える写真画像データファイルの形式は何ですか？

対象：プリンターの購入を検討されているお客様

・販売価格をえてくださ教い。
見積もりを提出いたします。お問い合わせください。

・どのような消耗品がありますか？
リボン、カード、クリーニングキットなどがあります。

・リボン、カード、クリーニングキットのみの購入はできますか？
できます。お問い合わせください。

・ダイレクト印刷方式と再転写印刷方式との違いは？
ダイレクト印刷方式：サーマルプリンタヘッドと呼ばれる部品で、カード表面に直接印刷を行う方式です。再転写印刷方式：カードに印刷する画像をHDPフィルム（再転写フィルム）に印刷し、フィルムに印刷された画像をヒートローラーと呼ばれる部品で熱をかけ、カード表面に転写（再転写）を行う印刷方式です。

・何個から購入できますか？
1個（セット商品は1セット）からご購入いただけます。

・カード作成用ソフトウエアを購入できますか？
できます。IDFormWM、IDForm Ⅲ、夢ぷりんと15を用意しています。なお、C50には夢ぷりんと15が添付されます。

・ ICカードを購入できますか？
できます。Mifare,　FeliCaを用意しています。お問い合わせください。

・片面用のプリンターで両面に印刷できますか？
手動で反転することで、両面に印刷することができます。たとえば、裏面が共通内容の社員証を印刷する場合は、あらかじめ裏面を印刷しておき、あとから顔写真や氏名の入った表面を印刷すると便利です。

・バーコードは印刷できますか？
できます。バーコードおよび二次元バーコードの印刷が可能です。ご使用にあたっては、テスト印刷をおこないバーコードの読取り確認後に本印刷をおこなっていただくことを推奨します。

・ 紙のカードにも印刷できますか？
できません。プラスチックカード専用プリンターです。

・ Macに対応していますか？
Macには対応していません。Windows版のみのご用意となります。

・ Mifare、FeliCa、などのICカードにも印刷できますか？
できます。 C50、DTC1250e、DTC4500eの場合は裏面粘着カードを使用しての印刷を推奨しています。ICカード（Mifare、FeLica）はカードの中にICチップが埋め込まれている為、表面に凹凸があります。この凹凸部分に直接印刷を行うとミスプリントの原因になる場合があります。そのため裏面粘着カードに印刷したものをICカードに張り付けることによって印刷ミスをなくす方法を推奨しております。また、裏面粘着カードは剥がす事が可能なのでICカードの再利用をすることができます。 HDP5000ご使用の場合はICカードに直接印刷できます。

・機種によって使用するリボンは異なりますか？
はい、異なります。お問い合わせください。

・ カラーリボンは1色無くなった時点で、無くなった色だけ補充すればいいのですか？
いいえ。１色だけ使用してもリボンは全色分消耗します。黒だけを印字する場合は黒リボンのご利用をご検討ください

対象：プリンター購入後のお客様

・クリーニングの仕方について教えてください。
「クリーニング手順書(PDF形式) 」を参照ください。

・文字がかすれる。色が薄い。
使用プリンターの「印刷設定」→「Image Color」→「Heat」の（YMC）（K）の値（％）を上げて調整してください。（YMC）はカラーの調整用、（K）は黒の調整用です。

・印刷されたカードに汚れが入る。
カードに付いている埃や汚れや、ローラーの汚れが原因です。クリーニングを実施してください。

・カードが吸い込まれていかない。２枚のカードを同時に吸いこまれてしまう。
カードが静電気等でくっついていることが原因です。カードを取り出しトランプカードのように手でさばきます。静電気を除去する目的で行うため、シャフルしたり、パラパラとめくるようにしたりしてください。この時、印刷面に手が触れないように縁を持ちます。

・カードがプリンター内部で詰まってしまいました。
正面のカバーを開けて、リボンカートリッジ、（およびフィルムカートリッジ）を取り出してください。本体上部のある2つのボタンを使用して内部のカードを取り出してください。左のボタンを押せば内部のローラーは左回転、右のボタンを押せば右回転します。ボタンを押してもローラーが回転しない場合は電源を一度切る必要があります。この状態では電源ボタンを使って電源を切ることができないため、直接、本体の電源ケーブルを抜いてください。 3秒程度たちましたらもう一度、電源ケーブルを差し込んでください。プリンターがリスタートし詰まっていたカードが排出されます。

・リボンが切れました。
「静電気が発生した」「カードが反っていた」など何らかの原因で、インクリボンカートリッジのリボンが切れてしまう場合があります。このような場合にはセロテープ等で修復すれば何度切れても残りの部分は使用できます。

・使用済みのインクリボンの処理方法を教えて下さい
インクリボンは「Polyethylene terephthalate film」というポリエステル素材、外装、リボンの軸部分は合成樹脂素材です。「プラ」マークの付いていないプラスチックごみとしてお住いの自治体の指示に従って廃棄して下さい。
なお、インクリボンには印刷した跡が残っておりますので、気になる場合はリボン部分を引き出し、ハサミ等で細かく切ってから、廃棄して下さい。

・夢ぷりんと15で扱える写真画像データファイルの形式は何ですか？
ビットマップ形式（拡張子bmp）、ＪＰＧ形式（拡張子jpg）です。
ＪＰＧ形式のカラーモードはRGBのみです。CMYKモードで保存されたデータはご使用いただけません。
また、拡張子がjpegのデータもご使用いただけませんので、ご注意ください。

・IDFormⅢ、WMで扱える写真画像データファイルの形式は何ですか？
ビットマップ形式（拡張子bmp）、ＪＰＥＧ形式（拡張子jpg：

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